Dépannage de pompe à chaleur à Lyon
Votre PAC ne chauffe plus, affiche un code défaut ou se met en sécurité ? Ankial diagnostique la panne sur place et vous remet un devis avant toute réparation, quelle que soit la marque.
PAC en panne : par où commencer ?
Trois contrôles d'abord : la consigne du thermostat, le disjoncteur dédié et, sur une PAC air/eau, la pression du circuit de chauffage. Si la panne persiste ou qu'un code défaut reste affiché, coupez l'appareil et faites appel à un technicien. Tout ce qui touche au circuit frigorifique relève d'un professionnel.
Installateur certifié RGE QualiPAC et agréé Daikin, Atlantic et Mitsubishi, Ankial dépanne aussi les appareils posés par d'autres.
Les pannes de pompe à chaleur les plus courantes
Les causes que nous rencontrons le plus souvent, à confirmer par un contrôle sur place.
| Symptôme | Ce que cela indique souvent |
|---|---|
| Ne chauffe plus | Consigne mal réglée, circulateur bloqué, sonde défaillante, manque de fluide ou compresseur à l'arrêt. |
| Mise en sécurité, code erreur | L'automate a détecté une anomalie de pression, de température, de débit d'eau ou de communication entre les unités. |
| Givre épais sur l'unité extérieure | Un léger givre est normal. Une glace qui ne fond plus signale un dégivrage défaillant, un manque de fluide ou un ventilateur bloqué. |
| Bruit inhabituel | Ventilateur encrassé, fixation desserrée, plots antivibratiles usés, compresseur fatigué. |
| Fuite d'eau | Évacuation des condensats bouchée, soupape de sécurité qui décharge, raccord hydraulique qui suinte. |
| Eau chaude tiède | Ballon entartré, résistance d'appoint hors service, priorité eau chaude ou programmation à revoir. |
| Le disjoncteur saute | Court-circuit, isolement dégradé d'un moteur ou d'une résistance, protection électrique mal adaptée. |
Sur une pompe à chaleur air/eau, la panne touche souvent le circuit d'eau : pression, circulateur, vanne ou ballon. Sur une pompe à chaleur air/air, on regarde d'abord les filtres, les condensats et la liaison entre les unités.
Un chauffe-eau thermodynamique en panne se diagnostique avec la même méthode.
Les vérifications à faire sans risque
Ces contrôles écartent une fausse panne, sans outil ni démontage.
Ce que vous pouvez vérifier
- Le thermostat : mode chauffage actif, consigne au-dessus de la température ambiante, piles en état.
- Le disjoncteur de la PAC au tableau électrique : réarmez-le une seule fois.
- La pression d'une PAC air/eau : en général entre 1 et 2 bar à froid, selon la notice.
- Les filtres des unités intérieures d'une PAC air/air : un filtre colmaté freine l'air.
- L'unité extérieure : ni feuilles ni neige ne doivent gêner le passage de l'air.
- Le dégivrage : en hiver, l'unité s'arrête quelques minutes et dégage de la vapeur. C'est normal.
Ce que vous ne devez pas toucher
- Le circuit de fluide frigorigène : sa manipulation est réservée à un professionnel titulaire d'une attestation de capacité.
- Les cartes électroniques et les borniers, même appareil arrêté.
- Le compresseur et les vannes de l'unité extérieure.
- Un disjoncteur qui saute de nouveau : ne le réarmez pas en boucle.
Un code défaut s'affiche ? Photographiez-le avec la plaque signalétique de l'appareil : l'intervention se prépare dès l'appel.
Comment se déroule un dépannage Ankial ?
Vous connaissez le coût avant que la réparation commence.
Appel
Le bureau répond du lundi au vendredi, de 7h à 18h. Le délai est confirmé selon votre secteur et la panne.
Diagnostic
Le technicien lit les codes, mesure pressions et températures, contrôle la partie électrique.
Devis
La panne et la pièce en cause vous sont expliquées, le devis est remis avant toute réparation.
Réparation et conseils
Remise en service après votre accord, essais, puis conseils de réglage et d'usage.
Sous contrat d'entretien ? Les clients du contrat annuel Ankial bénéficient d'une intervention prioritaire et d'un tarif préférentiel en cas de panne.
Les marques de PAC que nous dépannons
Daikin, Atlantic, Mitsubishi
Ankial est installateur agréé de ces trois marques et connaît leurs procédures de diagnostic.
Toshiba et autres marques
Nous entretenons et dépannons toutes marques, y compris les appareils posés par un autre installateur.
Réversible en été
Une PAC air/air qui ne rafraîchit plus relève aussi du dépannage de climatisation.
Voir aussi les marques de pompes à chaleur que nous installons.
Panne ou défaut d'entretien ?
Une partie des pannes que nous constatons vient d'un appareil jamais contrôlé : filtres colmatés, échangeur encrassé, pression d'eau trop basse, petite fuite de fluide passée inaperçue. Le rendement baisse pendant des mois avant que la PAC ne se mette en sécurité.
L'entretien des pompes à chaleur de 4 à 70 kW est obligatoire tous les deux ans (décret 2020-912). La visite et le contrat annuel sont détaillés sur notre page d'entretien de pompe à chaleur.
Que faire d'une PAC ancienne en panne ?
La réparation se justifie
L'appareil a moins d'une quinzaine d'années, la panne touche une pièce identifiée (sonde, circulateur, ventilateur, carte) et les pièces restent disponibles chez le fabricant.
Le remplacement se discute
Le compresseur est hors service sur une machine ancienne, les pannes se répètent, ou l'appareil fonctionne avec un fluide dont la recharge n'est plus autorisée, comme le R22.
Nous chiffrons alors les deux options pour comparer. Si le remplacement l'emporte, voyez notre page dédiée à l'installation de pompe à chaleur à Lyon.
Dépannage de PAC à Lyon et dans l'est lyonnais
Depuis Décines-Charpieu, nous intervenons à Lyon et dans la métropole, en particulier dans l'est lyonnais : Décines, Meyzieu, Vaulx-en-Velin, Villeurbanne et Bron.
La liste complète figure sur la page des communes desservies autour de Lyon.
Questions fréquentes
Vérifiez que le thermostat est en mode chauffage avec une consigne suffisante, que le disjoncteur de la PAC n'a pas sauté et, sur une PAC air/eau, que la pression du circuit est correcte. Si rien ne change, coupez l'appareil, notez le code affiché et contactez un technicien pour un diagnostic.
Le code indique la sécurité qui a stoppé l'appareil : défaut de pression, de température, de débit d'eau, de sonde ou de communication entre les unités. Sa signification change selon la marque et le modèle. Notez-le avec la référence de la machine : le technicien prépare ainsi son diagnostic avant de se déplacer.
Oui, dans une certaine mesure. Par temps froid et humide, l'unité extérieure givre puis lance un cycle de dégivrage de quelques minutes, avec de la vapeur et de l'eau qui s'écoule. Si une couche de glace épaisse persiste ou bloque le ventilateur, le dégivrage ne se fait plus correctement et un contrôle s'impose.
Non. La manipulation des fluides frigorigènes est réservée aux professionnels titulaires d'une attestation de capacité. Une pompe à chaleur ne consomme pas de fluide : si le niveau baisse, c'est qu'il existe une fuite. Elle doit être recherchée et réparée avant toute recharge, sinon la panne reviendra.
Oui. Ankial est installateur agréé Daikin, Atlantic et Mitsubishi, et dépanne toutes les marques, dont Toshiba, y compris les appareils posés par une autre entreprise. Indiquez la marque et la référence de votre pompe à chaleur lors de l'appel pour que le technicien vienne avec les bons outils de diagnostic.
Le délai dépend de votre secteur et du type de panne : il vous est confirmé au téléphone, le bureau répondant du lundi au vendredi de 7h à 18h. Les clients sous contrat d'entretien annuel bénéficient d'une intervention prioritaire et d'un tarif préférentiel en cas de panne.
Votre pompe à chaleur est en panne ?
Décrivez-nous le symptôme et le code affiché : nous organisons le diagnostic et chiffrons la réparation avant d'intervenir.